Суд частично удовлетворил иск к «Аэрофлоту» из-за билетов на Пхукет Суд частично удовлетворил иск к «Аэрофлоту» из-за отмены билетов на Пхукет Защита пассажиров «Аэрофлота» обжаловала в апелляции одностороннее аннулирование билетов по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург. Пострадавшим компенсируют моральный вред
Московский городской суд частично отменил решение Пресненского районного суда и взыскал судебный штраф и компенсацию морального вреда в пользу пассажиров, чьи билеты на рейс «Аэрофлота» по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург были аннулированы. Об этом РБК сообщил представитель потерпевших, управляющий партнер адвокатской группы «Ватаманюк & Партнеры» Владислав Ватаманюк.
Коллективный иск от пассажиров поступил в Пресненский районный суд Москвы в декабре 2023 года. В октябре 2024-го суд отказал в удовлетворении иска пассажиров. Однако апелляционная инстанция 26 августа 2025 года решила частично отменить решение, оставив без изменения часть об отказе в удовлетворении иска о взыскании разницы между стоимостью аннулированных билетов и ценой на авиабилеты на момент обращения в суд.
Ватаманюк отметил, что речь идет не только о дешевых билетах: среди участников коллективного иска есть и те, кто купил их по 65 тыс., 80 тыс. и 120 тыс. руб., эти билеты тоже аннулировали.
В октябре 2023 года «Аэрофлот» аннулировал авиабилеты по маршруту Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург, сославшись на техническую ошибку. В качестве компенсации пассажирам предложили приобрести новые билеты со скидкой 30%, а также пообещали зачислить дополнительные мили в корпоративной бонусной программе. По мнению пострадавших, авиакомпания не имела права в одностороннем порядке отказываться от первоначальной сделки по оплате перелета, несмотря на возврат средств. Всего к иску присоединилось более 65 пассажиров.
Истцы также настаивали на выплате компенсации за разницу в цене билетов. В пресс-службе авиакомпании тогда сообщили РБК, что сожалеют о доставленных неудобствах, но не видят оснований для выплаты разницы между ошибочно установленной ценой перелета и той, что действовала на момент удовлетворения требований потребителя.
Ватаманюк заявил РБК, что решением Мосгорсуда могут воспользоваться свыше 3,7 тыс. пассажиров — именно столько, согласно материалам дела, считается пострадавшими в результате аннулирования билетов «Аэрофлотом». Иск к авиакомпании из-за отмененных билетов на Пхукет адвокат назвал одним из наиболее крупных групповых исков в российской судебной практике.
«Особенностью института коллективных исков является то, что принятое по нему решение является обязательным для суда, рассматривающего индивидуальный иск. В связи с чем отдельные пассажиры из разных уголков нашей страны могут обратиться в суд по месту своего жительства и сослаться на данное решение, получив тем самым защиту своих прав и свобод», — отметил Ватаманюк.
Читайте РБК в Telegram.
